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“小美佳快来我家，我需要你的帮助!”接到电话，殷美佳快马加鞭地来到王大爷家，原来是王大爷套不上被罩了。一边听王大爷说着他养的小鸡又下蛋了，一边帮王大爷把被罩套好，又开始收拾起那堆满房间的纸壳。

殷美佳是旭园街道长青二社区第三网格的网格员，在日常网格走访中，她了解到王大爷是一位71岁的老党员，性格倔强，平时不爱与人沟通，多年前妻子去世后，就成为了空巢独居老人。

子女由于工作原因都不能长期陪伴在身边，虽然身体素质还好，但是生活中也会有很多不便，没有子女的陪伴显得格外孤独。

了解情况以后，殷美佳对王大爷格外关注，经常帮他打扫卫生、收拾垃圾、换洗床单被褥，与老人一起唠家常，询问老人的身体状况，将关心和祝福送到老人的心坎上。也因此得到了老人的信任与认可。

在网格群里，美佳就是老人们的小棉袄。不管网格群里何时有声音，她都能及时有回音，她说：“我要让居民们把我当成真真正正的家人。”

详细掌握网格内独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体的情况，收集他们的缺失与需求，随时电话关爱，经常上门走访，提供亲情服务是每位网格员的工作职责。

殷美佳说：“网格工作使我不断成长，居民们的理解与认可就是我前进的动力,也希望每位老人都能在生活中得到关怀和温暖。”

来源丨旭园街道长青二社区

编辑丨王玲玲